工商銀行馬鞍山紅旗中路支行堅持特事特辦，工商啟用“愛心窗口”，银行在不影響廳堂業務的马鞍同時，主管與櫃員經過兩個多小時的山红耐心清點，為一名客戶辦理了大數量、旗中钱暖小麵額零錢存款業務，行清得到客戶的点零稱讚與好評。
5月25日，人心一位客戶來到紅旗中路支行，工商向大堂經理詢問道，银行“我這兒有好多硬幣，马鞍還有一角、山红五角的旗中钱暖紙幣，都是行清平時做小買賣收的，能不能給存一下啊？点零”客戶一邊說一邊打開隨身攜帶的書包，“這不是啥重要的業務，估計一時半會也存不完，真是給你們添麻煩了”。麵對客戶的感謝，該行大堂經理急忙解釋道，“您不必擔心，也不要怕給我們帶來麻煩，無論麵額大小、數量多少，現金服務都是基層銀行的基本職能，為客戶辦理存款業務也是我們的本職工作。”隨後，大堂經理第一時間向網點負責人反映了情況。
由於客戶要存入的零錢數量較多，清點比較費時，為保證網點內其他櫃台業務的正常開展，該網點負責人臨時對人員進行了工作調整，安排專人為這位客戶辦理業務。工作人員一張張計數、一枚枚挑揀、辨別、紮捆，終於完成了零錢清點整理，一共2萬餘元。
業務辦理完畢後，客戶拉著大堂經理的手感激地說道：“這些錢在家放了一年多了，我也詢問過其他銀行，都被以各種理由拒絕了，於是越攢越多。還是你們工行好，不推諉、不回避，主動作為，不急不躁，熱情周到，幫我解決了困擾多時的問題，太謝謝你們了！”第二天，客戶帶著二十萬元現金來到紅旗中路支行，辦理了大額存單業務“工行真正把我們老百姓放在第一位，服務態度好，工作效率高，我真是發自內心的認可，以後就和工行長期打交道了！”客戶向櫃員豎起了大拇指，臉上露出欣喜的笑容。
此次大數量、小麵額的零錢存入服務，不僅打動了客戶、獲得了業務機會，更是紅旗中路支行踐行“金融為民”理念的縮影。紅旗中路支行將繼續致力於創建良好的人民幣流通環境，保護消費者現金權益，為百姓解難事、辦好事，做儲戶忠實的金融管家，以優質貼心、暖心的服務對待每一筆業務、每一位客戶。
